Что делать, если с окном что-то случилось? Разбираем ваши права, сроки, исключения и почему клиенты «ТехноТерезе» чувствуют себя спокойно

Содержание статьи

1. Почему гарантия — это не бумажка, а ваша защита
2. Какие гарантии даёт «ТехноТерезе»?
3. Сколько лет и на что конкретно?
4. Как происходит гарантийное обслуживание?
5. Что нужно для оформления обращения?
6. На что гарантия не распространяется
7. Частые ситуации и как мы их решаем
8. Что происходит после окончания гарантии?
9. Чем отличается сервис «ТехноТерезе» от других
10. Заключение

Зачем вообще гарантия?

Окна — это не телевизор, который просто стоит.

Они:

• открываются и закрываются ежедневно;
• работают под нагрузкой;
• подвергаются ветру, пыли, влаге, морозу;
• устанавливаются в разных условиях (бетон, дерево, кирпич).

Даже самое качественное окно может потребовать внимания спустя 1–2 года.

И тут важно: не остаться один на один с проблемой.

Какие гарантии даёт «ТехноТерезе»?

Мы предоставляем официальную, прописанную в договоре гарантию, а не «на словах»:

При условии стандартной эксплуатации.

Что входит в гарантийное обслуживание?

• Бесплатный выезд мастера;
• Регулировка створок;
• Смазка и настройка фурнитуры;
• Устранение запотевания (если заводской дефект стеклопакета);
• Замена уплотнителей (если износ не из-за внешнего воздействия);
• Исправление недочётов по монтажу.

Часто — бесплатное плановое ТО в течение 1-го года.

Как подать гарантийное обращение?

3 простых шага:

1. Написать в WhatsApp или позвонить;
2. Назвать адрес и дату установки;
3. Кратко описать проблему (можно приложить фото/видео).

Мы выезжаем в течение 1–3 рабочих дней.

Если нужно — оформляем акт, выполняем ремонт, замену, настройку.

Что нужно для оформления?

• Договор или номер заказа;
• Фото или описание проблемы;
• Желательно — фото гарантийного талона (выдаётся при установке).

Даже если потеряли документы — мы всё найдём в своей базе, если вы у нас заказывали.

Когда гарантия не действует?

Гарантия не распространяется на:

• Механические повреждения (удары, трещины, вандализм);
• Самостоятельный демонтаж, разборка, монтаж;
• Попадание посторонних жидкостей, химии;
• Повреждения, вызванные строительными работами других подрядчиков;
• Установка чужими монтажниками.

Но даже в таких случаях — мы готовы помочь по спеццене, как своим клиентам.

Частые ситуации:

• «Плохо закрывается створка через 2 года»
  • — Регулируем бесплатно
• «Запотевает между стёклами»
  • — Заменим стеклопакет по гарантии
• «Дует из уплотнителя через год»
  • — Обновим уплотнитель
• «Провисла створка после зимы»
  • — Настраиваем петли

Всё это — стандартные работы в рамках сервиса, без нервов и лишних трат.

А после гарантии?

Гарантия закончилась? Мы не «пропадаем».

Наши мастера могут приехать по сервисной заявке:

• Провести ТО;
• Смазать фурнитуру;
• Заменить стеклопакет;
• Поменять ручку, уплотнитель и т.д.

Для клиентов «ТехноТерезе» — скидка 20% на все постгарантийные работы.

Почему с нами спокойно?

• Всё прописано в договоре;
• Быстрая связь через WhatsApp, Telegram, звонок;
• Своя сервисная команда, не сторонние «мастера»;
• Быстрый выезд и чёткие сроки;
• Репутация — у нас тысячи клиентов, которые возвращаются и рекомендуют.

Мы за то, чтобы вы не просто поставили окна, а чувствовали себя под защитой.

Заключение

Окно — это не разовая покупка. Это часть вашей жизни на 10–15 лет. И очень важно, чтобы в любой момент вы знали: «Я могу позвонить — и мне помогут»

С «ТехноТерезе» вы получаете не просто гарантию, а партнёрство на годы. Потому что мы работаем по-человечески — с теплом, вниманием и ответственностью.

Уже наши клиенты? Сохраните контакты — мы всегда на связи